1. Quem é responsável pelos dados
A Cuidando com Amor é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais recebidos por meio desta página e das conversas iniciadas com a equipe.
Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato pelo WhatsApp (31) 99892-6650.
2. Quais dados podem ser tratados
Podemos tratar as informações que você decidir fornecer durante o contato, como:
- nome e número de telefone;
- conteúdo das mensagens enviadas;
- cidade, disponibilidade e preferências de atendimento;
- informações necessárias para compreender a necessidade de cuidado da família.
Informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador e registros de acesso, também podem ser processadas pelo provedor de hospedagem para funcionamento e segurança do site.
3. Para que os dados são utilizados
Os dados podem ser utilizados para:
- responder dúvidas e solicitações;
- entender qual tipo de apoio a família procura;
- verificar disponibilidade e organizar o atendimento solicitado;
- manter a segurança do site e das comunicações;
- cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.
4. Dados pessoais sensíveis
Uma conversa sobre cuidado pode envolver informações de saúde. Recomendamos que, no primeiro contato, você envie somente o necessário para receber uma orientação inicial. Caso informações sensíveis sejam fornecidas, elas deverão ser utilizadas apenas para compreender e atender a solicitação apresentada, com confidencialidade e acesso restrito.
Ao compartilhar dados de outra pessoa, confirme que possui autorização para fazê-lo e evite enviar documentos ou informações que não sejam necessários.
5. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer, conforme cada situação, para responder a uma solicitação, realizar procedimentos relacionados à possível contratação de um serviço, cumprir obrigações legais, proteger direitos ou atender a interesses legítimos compatíveis com a expectativa do titular, sempre nos limites da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
6. Compartilhamento de dados
A Cuidando com Amor não vende dados pessoais. As informações poderão ser compartilhadas somente quando necessário para responder à solicitação, organizar o serviço, cumprir uma obrigação legal ou utilizar fornecedores essenciais de tecnologia, como hospedagem e comunicação.
Ao abrir uma conversa pelo WhatsApp, o uso do aplicativo também estará sujeito ao Aviso de Privacidade do WhatsApp para o Brasil.
7. Armazenamento e segurança
Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais e proteger direitos. São adotados cuidados razoáveis para evitar acesso, alteração, divulgação ou perda indevida das informações.
8. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de informações incompletas ou incorretas;
- informações sobre uso e compartilhamento;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
- revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as hipóteses legais de conservação;
- oposição ao tratamento, quando cabível.
As solicitações podem ser feitas pelo WhatsApp informado nesta política.
9. Cookies e publicidade
Atualmente, esta página não instala cookies próprios de publicidade ou ferramentas de análise de comportamento. O provedor de hospedagem poderá utilizar recursos técnicos estritamente necessários para segurança e funcionamento.
Antes da ativação de ferramentas de anúncios, análise ou conversão que utilizem dados pessoais ou cookies não essenciais, esta política e os mecanismos de transparência e escolha serão atualizados.
10. Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento ou nas práticas de tratamento. A data da versão mais recente será sempre exibida no início da página.